RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Rückerstattungsrichtlinie
Art und Widerruf digitaler Käufe
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte, die digitale Inhalte darstellen, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden (z. B. herunterladbare Dateien, Zugang zu Plattformen, Softwarelizenzen usw.), gelten für Rückerstattungen und Widerrufe besondere Ausschlussklauseln.
Die Lieferung unserer Produkte gilt als sofort und endgültig.
Sobald der Kunde auf das Produkt zugreift (durch Herunterladen, Empfangen des Links oder Eingabe von Zugangscodes), ist die Dienstleistung vollständig erbracht und nutzbar. Ab diesem Zeitpunkt ist es praktisch unmöglich, die Nichtnutzung zu überprüfen oder die „Rückgabe“ des Produkts zu gewährleisten.
Verlust des Widerrufsrechts
Aus diesem Grund und gemäß den rechtlichen Grundsätzen des elektronischen Geschäftsverkehrs (insbesondere der europäischen Richtlinie 2011/83/EU, die digitale Inhalte ausschließt) erlischt das Widerrufsrecht des Kunden mit Beginn der Bereitstellung der digitalen Inhalte.
Der Kauf des Produkts setzt voraus:
Die vorherige und ausdrückliche Zustimmung des Kunden zum sofortigen Beginn der Dienstleistung.
Der Kunde bestätigt den sofortigen Verlust seines Widerrufsrechts.
Folglich erfolgt keine Rückerstattung, sobald das digitale Produkt versendet oder bereitgestellt wurde.
Einzige Ausnahme: Technische Mängel
Die einzige Ausnahme von dieser Regel betrifft nachgewiesene technische Mängel des Produkts (z. B. eine beschädigte Datei oder einen nicht funktionierenden Download-Link). In diesem Fall verpflichten wir uns, den Fehler schnellstmöglich zu beheben oder einen neuen, funktionierenden Link/Zugang bereitzustellen. Ist eine Behebung nicht möglich, wird eine Rückerstattung geprüft.
Ausnahme: Technische Nichtkonformität (fehlerhafte Datei)
Art und Widerruf digitaler Käufe
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte, die digitale Inhalte darstellen, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden (z. B. herunterladbare Dateien, Zugang zu Plattformen, Softwarelizenzen usw.), gelten für Rückerstattungen und Widerrufe besondere Ausschlussklauseln.
Die Lieferung unserer Produkte gilt sofort und endgültig.
Sobald der Kunde auf das Produkt zugreift (durch Herunterladen, Empfangen des Links oder Eingabe des Zugangscodes), ist die Dienstleistung vollständig erbracht und nutzbar. Ab diesem Zeitpunkt ist es praktisch unmöglich, die Nichtnutzung zu überprüfen oder die „Rückgabe“ des Produkts zu gewährleisten.
Verlust des Widerrufsrechts
Aus diesem Grund und gemäß den rechtlichen Grundsätzen des elektronischen Geschäftsverkehrs (insbesondere der europäischen Richtlinie 2011/83/EU, die digitale Inhalte ausschließt) erlischt das Widerrufsrecht des Kunden mit Beginn der Bereitstellung der digitalen Inhalte.
Der Kauf des Produkts setzt voraus:
Die vorherige und ausdrückliche Zustimmung des Kunden zum sofortigen Beginn der Dienstleistung.
Der Kunde bestätigt den sofortigen Verlust seines Widerrufsrechts.
Es erfolgt keine Rückerstattung, sobald das digitale Produkt versendet oder bereitgestellt wurde.
Einzige Ausnahme: Technische Mängel
Die einzige Ausnahme von dieser Regel betrifft nachweislich technische Mängel des Produkts (z. B. eine beschädigte Datei oder einen nicht funktionierenden Download-Link). In diesem Fall begründen wir uns, den Fehler schnellstmöglich zu beheben oder einen neuen, funktionierenden Link/Zugang bereitzustellen. Ist eine Behebung nicht möglich, wird eine Rückerstattung geprüft.